Όροι χρήσης

Εισαγωγή

Παρακαλούμε πριν από κάθε χρήση της ιστοσελίδας www.gramoptic.gr συμβουλευτείτε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και βεβαιωθείτε ότι τους έχετε κατανοήσει και ότι είστε ανεπιφύλακτα σύμφωνοι με αυτούς.

Η εταιρεία “Gramoptic – Γραμμενίδης Κωνσταντίνος” δραστηριοποιείται στην πώληση προϊόντων μεταξύ άλλων και μέσω διαδικτύου (e-shop).

O ιστότοπος www.gramoptic.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενο “ιστότοπος” ή “ηλεκτρονικό κατάστημα”) που δημιούργησε και λειτουργεί η εταιρεία “Gramoptic – Γραμμενίδης Κωνσταντίνος” που εδρεύει στη Θεσσαλονίκη, Μητροπόλεως 105, Τ.Κ. 54622, Ελλάδα, τηλέφωνο επικοινωνίας +30 2310242898 και email επικοινωνίας gramoptic@yahoo.gr (στο εξής καλούμενη “εταιρεία”).

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ιστότοπου www.gramoptic.gr. Κάθε χρήστης που επισκέπτεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπου (στο εξής καλούμενος “επισκέπτης”, “χρήστης” ή “πελάτης”) θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που διατυπώνονται στην παρούσα σελίδα.

Γενικοί όροι

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ιστότοπο και το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ιστότοπου.

Παρεχόμενες πληροφορίες & περιγραφή προϊόντων ή υπηρεσιών

Επισημαίνεται ότι, οι πληροφορίες που παρέχονται μέσα στον ιστότοπο για τα προϊόντα (γυαλιά ηλίου, γυαλιά οράσεως κλπ.) και τις ιδιότητες τους έχουν αντληθεί από σχετικά βιβλία, άρθρα και έρευνες. Ο ιστότοπος δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες ή ζημίες που δύνανται να προέλθουν από οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη που βασίστηκε, μερικά ή ολικά, σε πληροφορίες που αυτός παρέχει.

Υποχρέωση αλλά και κύρια φροντίδα μας είναι οι πληροφορίες που παρέχονται μέσα στον ιστότοπο www.gramoptic.gr και αφορούν την ποιότητα, την ποσότητα, τα κύρια χαρακτηριστικά και τις τιμές των προϊόντων να είναι απολύτως ακριβείς.

Παρόλα αυτά στην οθόνη του υπολογιστή σας κάποια προϊόντα μπορεί να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά στο μέγεθος, χρώμα και υφή σε σχέση με την πραγματικότητα. Η εταιρεία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Περιορισμός ευθύνης

Η εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Αναλαμβάνει δε την πλήρη υποχρέωση να επιστρέψει το αντίτιμο της παραγγελίας που τυχόν έχει καταβληθεί, μόνο στην περίπτωση που η ακύρωση, η μη εκτέλεση ή η καθυστέρηση της παραγγελίας οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας. Διαφορετικά, στην περίπτωση που η ακύρωση, η μη εκτέλεση ή η καθυστέρηση της παραγγελίας οφείλεται σε υπαιτιότητα του επισκέπτη ή πελάτη, η σε υπαιτιότητα τρίτου προσώπου ή σε λόγο ανωτέρας βίας, τότε η εταιρεία δεν υποχρεούται να επιστρέψει το τυχόν καταβληθέν αντίτιμο της παραγγελίας, παρά μόνο υπόκειται στη διακριτική της ευχέρεια η επιστροφή αυτού αφού προηγουμένως εξετάσει τους λόγους ακύρωσης, μη εκτέλεσης ή καθυστέρησης της παραγγελίας.

Τιμές Προϊόντων

Στις τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες, ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός να τροποποιεί την περιγραφή και τις τιμές των προϊόντων της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, δεσμεύεται όμως κατά την εκπλήρωση της παραγγελίας σας να αποστείλει τα προϊόντα που παραγγείλατε με τα χαρακτηριστικά και τις τιμές που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

1. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας

Μπορείτε να κάνετε εξόφληση με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα αν διαθέτετε Visa, Mastercard, Maestro, Diners, American Express, Discover. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας σας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

2. Με αντικαταβολή

Με την παραλαβή των προϊόντων μπορείτε να πληρώσετε στο συνεργαζόμενο Courier (σε αυτή την περίπτωση υπάρχει μία μικρή πάγια χρέωση 2€).

3. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό. Ως αιτιολογία κατάθεσης βάζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμο σας. Εμείς μόλις επιβεβαιώσουμε την πληρωμή θα προχωρήσουμε άμεσα στην εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Τράπεζα: Alpha Bank
Δικαιούχος: Γραμμενίδης Κωνσταντινος του Χρυσοστόμου
IBAN: GR4701407080708002002019539

Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα ελληνική ή ξένη τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.

4. Με πληρωμή στο κατάστημα

Σε περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας από το κατάστημα μας, μπορείτε να πληρώσετε επιτόπου με μετρητά ή πιστωτική/ χρεωστική κάρτα. Το φυσικό κατάστημα το χρησιμοποιούμε ως φυσική έκθεση και ως σημείο παραλαβής των προϊόντων. Η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα ΔΕΝ συνεπάγεται αυτόματα ότι είναι διαθέσιμο και στο φυσικό κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι εάν θέλετε να προβείτε στην αγορά ή να δείτε ζωντανά κάποιο προϊόν, καλό θα ήταν πριν μας επισκεφθείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ώστε να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του συγκεκριμένου προϊόντος στο φυσικό κατάστημα.

Όλες οι τιμές των προϊόντων είναι λιανικής και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας σας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Τρόποι Αποστολής

Για την παράδοση των προϊόντων στο σπίτι σας συνεργαζόμαστε με την αξιόπιστη εταιρία courier Speedex για να φέρουμε τα προϊόντα σε εσάς το συντομότερο δυνατό και με τον πιο ασφαλή τρόπο μεταφοράς.

Για την αποστολή σε όλη την Ελλάδα το κόστος είναι 3€.

Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, υπάρχει μία μικρή επιπλέον χρέωση 2€.

Για παραγγελίες 50€ και άνω, το κόστος αποστολής είναι δωρεάν.

Ο τυπικός χρόνος παράδοσης για αποστολή εντός Ελλάδας είναι 1-2 εργάσιμες μέρες. Ειδικά για τις απομακρυσμένες περιοχές της Ελληνικής επικράτειας ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες μέρες.

Η εταιρεία μας δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών και ανωτέρας βίας οπότε και η παραπάνω προθεσμία παράδοσης θα παρατείνεται όσο διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.

Πολιτική επιστροφών

Σε κάθε περίπτωση για αντικατάσταση προϊόντος ή αίτημα επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν, εφόσον το αρχικό προϊόν βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε και με όλα τα πιστοποιητικά γνησιότητας που το συνόδευαν. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή καλύπτονται από τον πελάτη. Η αντικατάσταση μπορεί να γίνει μόνο στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
– Πριν την αποστολή του προϊόντος επικοινωνώντας πρώτα μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.
– Μετά την παραλαβή του προϊόντος, εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Διευκρινίζεται ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή χρημάτων πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές και χωρίς να λείπουν τα αποδεικτικά που το συνόδευαν, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Εφόσον επιστραφεί και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, τα χρήματά σας θα επιστραφούν σε 3-4 εργάσιμες ημέρες. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή καλύπτονται από τον πελάτη.
– Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται σε προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικών προωθητικών ενεργειών όπως π.χ. Black Friday.
– Σε παραγγελίες κάτω των 50€ επιστρέφεται μόνο η καθαρή αξία του προϊόντος και όχι τα όποια έξοδα αποστολής και αντικαταβολής έχουνε πληρωθεί.
– Αλλαγές δεν γίνονται στους φακούς επαφής.
– Αλλαγές δεν γίνονται στους φακούς οράσεως που έχουν ήδη τοποθετηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας στο σκελετό που επιλέξατε.
– Αλλαγές δεν γίνονται σε προϊόντα που έχουν γίνει παραγγελία στην κατασκευάστρια εταιρεία από τον πελάτη.
– Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στα άμεσα διαθέσιμα προιόντα.

Ένα προϊόν που θα επιστραφεί ως ελαττωματικό:
α) Σε περίπτωση που είναι όντως ελαττωματικό, αυτό αντικαθίσταται με το ίδιο χωρίς καμία επιβάρυνση
β) Σε περίπτωση που δεν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα παραλαβής και αποστολής του προϊόντος καλύπτονται από τον πελάτη.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή. Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή απαιτείται να μας ενημερώσετε με ένα τραπεζικό λογαριασμό σας (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, τράπεζα, ΙΒΑΝ λογαριασμού), ώστε να γίνει εκ μέρους μας η κατάθεση του ποσού. Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων υπάρχει στους άμεσα διαθέσιμους κωδικούς του e-shop.

Προσωπικά δεδομένα

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα.

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.

Μάθετε περισσότερα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου.

Χρήση Cookies

Ο ιστότοπος www.gramoptic.gr χρησιμοποιεί cookies γιατί χωρίς αυτά θα ήταν αδύνατον να λειτουργήσουν κάποιες βασικές υπηρεσίες του, όπως η κατάσταση των παραγγελιών, οι επιλογές των χρηστών, η αποθήκευση προϊόντων στο καλάθι αγορών, η αναγνώριση και διευκόλυνση των χρηστών καθώς και η βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς.

Μάθετε περισσότερα για τα cookies στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου και στο https://allaboutcookies.org.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κλπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ιστότοπου.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν τον ιστότοπο με το εμπορικό σήμα www.gramoptic.gr και Gramoptic ή τα προϊόντα της εταιρείας ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Εφαρμοστέο δίκαιο – Αρμοδιότητα δικαστηρίων

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του ιστότοπου www.gramoptic.gr διέπονται από το διεθνές και ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Αποκλειστικά αρμόδια δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας.